to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Muvafakatname Eksikliği Nedeniyle Çocuğum Otobüse Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmadı
09.01.2026 tarihinde saat 16.00'de Gebze–Ankara seferi için “Obilet” üzerinden 16 yaşındaki çocuğum adına Kamil Koç firmasından online bilet satın aldım. Çocuğum aynı firmayla daha önce defalarca tek başına sorunsuz yolculuk yapmış olmasına rağmen, bu sefer muvafakatname olmadığı gerekçesiyle şoför tarafından otobüse alınmadı. “Obilet” üzerinden bilet satın alırken hiçbir aşamada 18 yaş altı yolcular için muvafakatname gerektiğine dair bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu bilet için 799 TL ödedim ve çocuğum otobüse alınmamasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Hem satış esnasında bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.
“Obilet” firmasından, öncelikle bu sefer için ödediğim 799 TL bilet ücretinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde 18 yaş altı yolcular için, doğum tarihi girildiği anda ekrana açık ve net bir uyarı çıkmasını ve gerekiyorsa online muvafakatname onayı alınmasını, böylece başka ailelerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
