Kamil Koç’ta Tekrarlanan Sefer Ertelemeleri Ve Açıklama Eksikliği

Ceren · 2026-01-01T16:29:17+03:00

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul–Bursa seferi için Kamil Koç’un web sitesi üzerinden 19:00 saatine bilet aldım. Ancak seyahate kısa bir süre kala, hiçbir teknik sebep belirtilmeden önce sefer saatim 20:30’a alındı; ardından ikinci kez değiştirilerek 21:00’e ertelendi. Bu süreçte hiçbir makul açıklama yapılmadan, sürekli saat değişikliğiyle mağdur edildim ve adeta müşterinin ciddiye alınmadığı bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sadece “sefer ertelendi” denildi; bunun dışında herhangi bir gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu keyfi saat değişiklikleri nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için aldığım biletin ücretinin, PNR numaram 3316679693 olan rezervasyonuma ait ödemenin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğimi ve bu deneyimimi çevremle paylaşarak mümkün olduğunca çok kişiyi bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Ceren

Sorunum çözüldü teşekkürler

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Sefer Ertelemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Taha

Kamil Koç

358

21.11.2025'de Kamil Koç’tan Bolu–Çorlu seferi için saat 21.30’a bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra seferimin 23.15’e ertelendiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede ve bu denli geç saate alınan bir erteleme, planlarımı ciddi şekilde aksattı ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Konu ile ilgili...

kamil-koc-sefer-ertelemesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Kamil Koç Otobüsün 35 Dakika Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Zaman Kaybı Yaşadım

Ecem

Kamil Koç

539

20 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00’da Bursa’dan İstanbul Anadolu yönüne Kamil Koç ile yapacağım sefer için 3306967790 numaralı biletim vardı. Sefer saati 19.00 olarak görünmesine rağmen otobüs otogardan 19.35’te hareket etti. Herhangi bir yoğunluk ya da olağanüstü bir durumla ilgili yolculara önced...

Kamil Koç Sürekli Saat Değiştirmeleri İşimi Zamanında Yapmamı Engelledi Ve Maddi Zarar Verdi

İlker

Kamil Koç

171

28.12.2025 tarihinde Kamil Koç ile İstanbul–Eskişehir seferi için saat 15.00’e bilet aldım. Ancak sefer saatim önce 19.00’a, sonra 20.30’a ve en son 21.00’e alınarak defalarca kez değiştirildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Sürekli saat değiştirilmesi nedeniyle planımı yapamadım ve işim...

Kamil Koç Geciken Otobüs Seferi Sonrası Kullanılmayan Biletin Ücreti İade Edilmedi

Aker

Kamil Koç

309

20 Ağustos 2025 Çarşamba günü saat 15:45’te Kocaeli-Bursa güzergahında Kamil Koç’tan (PNR: 328 126 9887) aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen, otobüsün 1 saat gecikmeli geleceği söylendi. Sonrasında ise otobüsün 1-1,5 saat daha gecikeceğ...

Kamil Koç Bilet Ve E-Fatura Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Muhammet

Kamil Koç

468

24.11.2025 saat 06.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Bursa seferi için Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Ancak hem yolculuk sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, sefer saati 06.00 olmasına rağmen otobüsün kapıları yaklaşık 06.20’de açıldı, otobüs ise ancak 07.00’a doğru hareke...