Kamil Koç’ta Tekrarlanan Sefer Ertelemeleri Ve Açıklama Eksikliği

28 Aralık 2025 tarihinde İstanbul–Bursa seferi için Kamil Koç’un web sitesi üzerinden 19:00 saatine bilet aldım. Ancak seyahate kısa bir süre kala, hiçbir teknik sebep belirtilmeden önce sefer saatim 20:30’a alındı; ardından ikinci kez değiştirilerek 21:00’e ertelendi. Bu süreçte hiçbir makul açıklama yapılmadan, sürekli saat değişikliğiyle mağdur edildim ve adeta müşterinin ciddiye alınmadığı bir durumla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sadece “sefer ertelendi” denildi; bunun dışında herhangi bir gerekçe ya da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu keyfi saat değişiklikleri nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için aldığım biletin ücretinin, PNR numaram 3316679693 olan rezervasyonuma ait ödemenin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğimi ve bu deneyimimi çevremle paylaşarak mümkün olduğunca çok kişiyi bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.