to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Koltuk Yatırma Tartışması ve Muavin Desteğiyle Yaşanan Rahatsızlık
18.08.2025 tarihinde saat 14:00'te Kamil Koç firmasının İstanbul-Bursa seferinde 13 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Hem bu yolculukta hem de dönüşte, önümdeki yolcunun koltuğunu yatırması ve muavinin de bu durumu desteklemesi sonucu koltuk düzeltilmedi. Muavin, 'koltuk yatırma hakkı var.' dedi. Peki, önümdeki kişilerin beni rahatsız etme ve alanımı daraltma hakkı nereden geliyor? Muavinin, en arkada boş koltuk olduğunu söyleyip yerimi değiştirmeye çalışması da hoş değildi. İstesem zaten arkaya geçerdim. Doğru olan, arkadaki yolcu müsaade ederse koltuğun yatırılmasıdır. Eğer koltuk yatırma hakkı varsa, bunun hangi kanunda geçtiğini bana da açıklasınlar ve göstersinler.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 1200 TL’dir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Kamil Koç ile İstanbul-Bursa ve dönüş seferlerinde sıkça yaşadığım bir rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Seyahatlerimde önümdeki yolcu koltuğunu tamamen yatırarak beni rahatsız ettiğinde, hem muavin hem de genel müdürlük yetkilileri “Öndeki yolcu koltuğunu yatırabilir” diyerek konuyu kapattı. Benim iznim olmadan koltuğun bu şekilde yatırılması nedeniyle ciddi bir Konfor kaybı yaşıyorum ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Asıl merak ettiğim ve talep ettiğim konu ise, Kamil Koç’un bu uygulamayı hangi mevzuata veya hangi resmi kurala dayandırdığıdır. Hem genel müdürlük hem de muavin, koltuğun yatırılabileceğini söylüyor ancak bunun yasal dayanağı nedir, yolcu hakları mevzuatında böyle bir madde var mı? Bu bilginin açık şekilde paylaşılmasını istiyorum. Her seyahatimde bu sorun tekrarlandığı için, yolcu hakları konusunda şeffaf bir açıklama ve mevzuatın yayımlanmasını talep ediyorum.
Kamil Koç’tan, bu konuda resmi mevzuat veya yönetmelik bilgisini açıkça paylaşmasını ve yolcuların hakları konusunda bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
