to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kayseri-Konya Seferinde Gecikme, Konforsuzluk Ve Ücret Sorunu
22 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden kredi kartıyla aldığım Kamil Koç Kayseri–Konya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 22.30’da kalkması gereken otobüs hiçbir makul açıklama yapılmadan 00.00’da kalktı. Bu süre boyunca dışarıda hava soğuktu, bekleyen yolcular için herhangi bir doğru düzgün bilgilendirme veya telafi de sunulmadı.
Otobüse bindiğimizde ise klimanın soğuk hava üflemesi nedeniyle yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşandı. Defalarca ikram sorulmasına rağmen bu seferin “ek sefer” olduğu ifade edilerek hiçbir ikram yapılmadı. Ek sefer bahanesiyle temel hizmetlerin verilmemesini ve yolcuların bu şekilde ikinci plana atılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca normalde yaklaşık 900 TL civarında olan Kayseri–Konya bileti için bu seferde 970 TL ücret alınmasına rağmen, ne zamanında kalkış sağlandı ne de verilen ücretin karşılığında makul bir hizmet sunuldu. Hizmet kalitesi bu kadar düşmüşken ücretin daha yüksek olması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kamil Koç’tan bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını, yolcuların mağdur edilmeyeceği bir süreç yönetimi oluşturulmasını ve özellikle sefer saatlerine uyum, ikram ve Konfor gibi temel hizmetlerde kalite standartlarının acilen yükseltilmesini talep ediyorum. Bu tür deneyimlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç’tan otobüsün gecikmesi, ikram ve Konfor eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, talep ettiğim açıklama ve iyileştirme sürecinde henüz bir gelişme olmadı.
