Kamil Koç İadesi Yapılmayan Biletin 300 TL Ücreti İçin Acil Çözüm Talebi!

26 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 17.00 Karabük–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından 3 kişilik bilet aldım. Aynı işlem üzerinden bu biletlerin ikisini sefer saati ve iade süresi dolmadan iptal ettim. İptal edilen iki biletten birinin ücreti hesabıma iade edilirken, diğer biletin ücreti hâlâ tarafıma ödenmedi.

İadesi yapılmayan biletin PNR numarası 3308192873 olup, bilet ücreti 300 TL’dir. Diğer bilet için iade kısa sürede gerçekleşmesine rağmen bu biletin iadesi üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili önce Obilet asistanı üzerinden yazıştım ancak bir sonuca ulaşamadım. Ardından Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun Obilet ile ilgili olduğu ve Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu süreçte iki taraf da sorunu birbirine yönlendirdi, net bir çözüm üretilmedi.

Aynı işlemden iptal ettiğim iki biletten birinin iade edilirken diğerinin iade edilmemesi ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. İadesi yapılmayan 3308192873 PNR numaralı bilet için 300 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.