to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Gece Yarısı Arızalanan Otobüs, Saatlerce Yol Kenarında Bekleyiş ve Güvenlik Zafiyeti!
27.09.2025 tarihinde Karabük-Ankara güzergahında, 00.30 kalkışlı Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram: 3291423976. Otobüs, yolculuğun başında arızalandı ve otobüsten dumanlar çıkmaya başladı. Gece vakti, otobanın kenarında karanlıkta saatlerce beklemek zorunda kaldık. Güvenliğimiz için yola reflektör dahi konulmadı; bu durum hem yolcuların, hem tamir için gelen ustanın, hem de yoldan geçen araçların can güvenliğini tehlikeye attı.
Yaklaşık 3,5 saat boyunca aracın yol kenarında tamir edilmesini bekledik. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve şoföre yedek araç gönderilmesini söylememize rağmen, başlangıçta hemen tamir edileceği, yedek aracın gelmesinin daha uzun süreceği söylendi. Saatler geçtikten sonra ise yedek araç gönderilemeyeceği belirtildi. Ben müşteri hizmetlerine bağlanamadım, diğer yolculardan bağlananlar da herhangi bir çözüm alamadı.
Bu gecikme nedeniyle Ankara’dan yapacağım aktarma otobüs biletim yandı ve ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. Toplamda kredi kartımla 1999 TL harcama yaptım. Hem Kamil Koç biletimin hem de aktarma yapmak için aldığım biletlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmamıştır.
Ücret iadesi olarak sadece kendi biletinizi iade ettiniz. 3.5 saatlik rötarınız yüzünden yana diğer biletimin iadesini henüz yapmadınız. Oysaki muavin biletlerimizin yanmayacağını tarafınızca karşılanacağını belirtmişti
