to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Eskişehir-Ankara Seferlerinde Sürekli Gecikmeler Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
Uzun süredir Kamil Koç’un Eskişehir–Ankara seferlerini kullanıyorum ve son 6 aydır neredeyse hiçbir seferin zamanında kalkmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Her defasında otobüsler rötarlı şekilde hareket ediyor ve bu durum, planlama yapmayı imkansız hale getiriyor.
Genel olarak seferler ortalama yarım saat gecikmeli kalkıyor. Bugün de Eskişehir–Ankara 21.00 seferine bileti olan bir yolcu olarak yine aynı sorunu yaşadım ve otobüs saat 22.00’de hareket etti. Özellikle iş ve özel programlarımı bu saatlere göre ayarladığım için bu gecikmeler beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak gişedeki görevlilerle görüştüğümde, “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, sorunun sürekliliği ve ciddiyeti düşünüldüğünde müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Kamil Koç’tan, özellikle Eskişehir–Ankara hattında sefer saatlerine titizlikle uyulmasını, gereken planlama ve denetimlerin yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bilgi ve işlemleriniz için görüşebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç'un Eskişehir–Ankara seferlerinde sürekli gecikmeler yaşıyorum, bugün de saat 22:00'de hareket eden otobüsle aynı sorunu yaşadım. Gişedeki görevliler "yapacak bir şeyimiz yok" dedi ve hiçbir geri dönüş almadım. Markanın tutumu müşteri memnuniyetine önem vermiyor ve yapıcı bir tutum sergilemiyor.
