Kamil Koç Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Zorlayıcı Personel Tutumu

27.12.2025 tarihinde saat 00:01’de Kamil Koç Turizm çağrı merkezini arayarak Uşak Mola Tesisi ile Uşak Otogar arasındaki mesafe hakkında bilgi almak ve molanın otogarda mı yoksa farklı bir tesiste mi verildiğini öğrenmek istedim. Sadece bilgi almak için yaptığım bu aramada, karşımdaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslubuyla karşılaştım.

Görüşme yaklaşık 4 dakika sürdü ve bu süre boyunca ismim dışında hiçbir kişisel bilgi sorulmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla bana bilet satmaya çalıştı; bilet almayacağımı söylediğimde ise konuşma tarzı daha da bozuldu. Sorularımı sakin şekilde sormama rağmen sürekli benim sözümün üzerine konuştu, beni dinlemedi ve resmen bastırmaya çalıştı. Ben de bir çağrı merkezi çalışanı olduğum için bu tarz bir üslubun ne kadar yanlış ve kurumsal bir firmaya ne kadar yakışmadığını çok iyi biliyorum.

Sadece güzergah ve mola noktası hakkında net bilgi almak isterken bu şekilde saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İlgili çağrı merkezi personeli hakkında derhal inceleme başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.