to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 00:01’de Kamil Koç Turizm çağrı merkezini arayarak Uşak Mola Tesisi ile Uşak Otogar arasındaki mesafe hakkında bilgi almak ve molanın otogarda mı yoksa farklı bir tesiste mi verildiğini öğrenmek istedim. Sadece bilgi almak için yaptığım bu aramada, karşımdaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve rahatsız edici bir üslubuyla karşılaştım.
Görüşme yaklaşık 4 dakika sürdü ve bu süre boyunca ismim dışında hiçbir kişisel bilgi sorulmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla bana bilet satmaya çalıştı; bilet almayacağımı söylediğimde ise konuşma tarzı daha da bozuldu. Sorularımı sakin şekilde sormama rağmen sürekli benim sözümün üzerine konuştu, beni dinlemedi ve resmen bastırmaya çalıştı. Ben de bir çağrı merkezi çalışanı olduğum için bu tarz bir üslubun ne kadar yanlış ve kurumsal bir firmaya ne kadar yakışmadığını çok iyi biliyorum.
Sadece güzergah ve mola noktası hakkında net bilgi almak isterken bu şekilde saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İlgili çağrı merkezi personeli hakkında derhal inceleme başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde saat 02.00 için Kamil Koç firmasından Çorum-Ordu arası iki kişilik bilet aldım. Toplamda 1400 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak biletimizi otogardan almamıza rağmen, firma yetkilileri bizi arayarak otogar dışında, uzak bir lokasyona gitmemizi istediler. Bu durumu...
01 mayıs 2024 tarihi 20.15 Uşak-Adana seferi için Uşak otogarı Kamil Koç şubesine/ cebine gittim. Gittiğimde otobüs gelmedi. Oradaki bilet satışındaki görevliye sorduğumda seferin iptal edildiğini söyledi ama öncesinde bana bilgilendirme yapılmadı. Sonra alel acele otogardan başka firmadan bilet bul...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 19.30 için Uşak Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na Kamil Koç firmasından bilet aldım (PNR: 3297748061, Koltuk: 35, ücret: 450 TL). Ancak saat 20.45 olmasına rağmen otobüs hâlâ Uşak Otogarı’nda bekliyor ve yaklaşık 1 saat 15 dakikalık uzun bir süre gecikme yaşanıyor. Ne zaman...
12.10.2025 tarihinde saat 21.20’de Kamil Koç’un Konya-Aksaray seferini kullandım. Yaklaşık 30 dakika gecikme yaşandı. Ayrıca, mola yerinden yolcumu almak için araçtan indim. Otogar Aksaray’a 3 km kala mola verildi ve Aksaray’da inecek yolcuların çoğu dinlenme tesisinde araçtan indi. Bu süreçte, per...
28 Mart 2025 tarihinde saat 09.30'da Ankara'dan İstanbul'a giden Kamil Koç otobüsüne bindim. Şoför çok agresif, sorumsuz ve yolcularla rahatsız edici diyaloglara giriyordu. Dinlenme tesisinde yarım saat olarak belirtilen molayı keyiflerine göre 50 dakikaya uzatabiliyorlar. Şoförün iletişimi ve davra...
Yorumlar