to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Koltuk Uyumsuzluğu Ve Gecikme Şikayeti
30 Haziran 2026 tarihinde saat 20.30’da Erzincan–Aydın seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım ancak daha yolculuk başlamadan çeşitli olumsuzluklarla karşılaştım. Online bilet satın alırken seçtiğimiz koltuk düzeni ile otobüsteki koltuk düzeni aynı değildi, bu nedenle seçtiğimiz koltuklar beklediğimiz konumda çıkmadı ve bu durum büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Otobüsteki koltuklar oldukça dardı ve son derece rahatsızdı. Bu kadar uzun bir yolculukta bu denli konforsuz koltukların kullanılması yolculuk deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Ayrıca otobüsün kalkış saati 20.30 olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak hareket edildi, zamanında hareket edilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Kamil Koç gibi köklü bir firmadan daha kaliteli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran 2026 tarihinde saat 20.30’da Kamil Koç ile Erzincan’dan Aydın’a yaptığım yolculukta, 07 bvz 458 plakalı araçta 26 numaralı koltukta seyahat ettim. Yaklaşık 16.05’te Aydın’a vardığımızda bagaj teslim alanına gittiğimde, valizimin yerinin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Valizimi teslim aldığımda ise üst kısmının ezildiğini ve tekerlek ayaklarından birinin yerinden çıktığını gördüm.
Durumu derhal şoför ve muavine ilettim. Ezilen kısmı içeriden bastırarak düzeltmeye çalıştılar, ardından çıkan ayağı hızlı yapıştırıcı ile yapıştırmaya çalıştılar. Ancak bu müdahale sorunu çözmedi, valizin ayağı eski haline dönmedi ve tekerleğin 360 derece dönebilme özelliği tamamen kayboldu. Üstelik yapıştırılan tekerlek ayağı daha sonra yol üzerinde tamamen düştü ve kayboldu. Sonuç olarak valizim kullanılamaz hale geldi.
Yolculuğa sağlam teslim ettiğim valizimin hasarlı şekilde tarafıma iade edilmesi ve sonrasında da kalıcı bir çözüm sunulmaksızın geçici, sonuç vermeyen bir müdahale ile durumun daha da kötüleştirilmesi kabul edilebilir değildir. Profesyonel bir firma tarafından bu şekilde bir süreç yönetilmesini doğru bulmuyorum.
Valizimde oluşan maddi zararın karşılanmasını, mümkünse yeni bir valiz temin edilmesini veya eşdeğer maddi bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
