Kamil Koç Arızalı Otobüsle 5 Saat Bekleme Ve Yolcu Mağduriyeti

10 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 33** plakalı otobüsle Ankara’dan Adana’ya seyahat ediyorum. Otobüsün daha İstanbul’da arıza verdiğini öğrenmemize rağmen bu araçla tekrar Ankara’dan yolcu alındı ve sefer gerçekleştirildi.

Ankara’dan kalkış saati gece 01.30 olan otobüs hem arızalı halde sefere çıkarıldı hem de yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi. Yolda ilerlerken otobüsün durumu iyice kötüleşti ve emirler dinlenme tesisleri civarında yolda kaldık. Şu anda saatlerdir, yaklaşık 5 saattir bir marketin içinde bekliyoruz, ne yeni bir otobüs gönderiliyor ne de tamirle ilgili somut bir adım atılıyor.

Bu süreçte yolcular mağdur edildi, kimseye net bir bilgi verilmedi ve firmadan doğru düzgün bir ilgi görmedik. Kendi adıma, elife b** olarak, bu sorumsuzluğun ve ihmalkâr davranışın açıklanabilir bir yanı olduğunu düşünmüyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, bu seferle ilgili ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumda arızalı araçların sefere çıkarılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.