İzmir Bursa Seferinde 21 Dakikalık Gecikme Ve Şoförün Bilgilendirme Eksikliği

16.02.2026 tarihinde sabah 04.00’te kalkması gereken İzmir Otogar – Bursa Otogar seferinde, 34 cgr 229 plakalı Kamil Koç otobüsüyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 03.50’de İzmir Otogarı’na gelmesine rağmen, planlanan 04.00 kalkış saatine uymayarak otogardan 04.21’de hareket etti. Yani hiçbir sebep açıklanmadan 21 dakikalık bir gecikme yaşandı.

Otobüs yol kenarına çekildiğinde şoför hiçbir anons yapmadı, yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben yanına gidip sorduğumda ise “müşteriler yanlış yerde bekliyormuş” gibi bir cevap aldım. Kalkış saati 04.00 olarak belirtilmişse, bu saatte hareket edilmesi gerekir; geç kalan yolcu olursa da bu, zamanında gelen yolcuların sorumluluğu değildir. Ben neden mağdur ediliyorum, neden yanlış yerde beklemeyen yolcu olarak bekletiliyorum, bunu kabul edemiyorum.

Bu seferi Obilet üzerinden aldığım 3329248409 PNR numaralı bilet ile gerçekleştirmekteyim ve Bursa Otogar’da saat 08.00’de olmam gerekiyor. Bu gecikme yüzünden randevuma gecikme riskiyle karşı karşıyayım. Her seferinde bu kadar başına buyruk, keyfi ve düzensiz bir yönetim anlayışı olması gerçekten akıl alır gibi değil. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aslında Pamukkale ile gitmek isterken yine yanlışlıkla Kamil Koç bileti alınmış ve yine benzer bir skandal yaşıyorum.

Kalkış saatlerine uyulmamasının, yolcu bilgilendirmesi yapılmamasının ve şoförün bu lakayıt yaklaşımının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek telafisi için adım atılmasını talep ediyorum.