İptal Edilen Otobüs Seferinde Eksik İade Ve Taksi Masrafı

31 Ocak Cumartesi günü saat 12.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na Kamil Koç firmasından aldığım sefer, otobüs saatine yaklaşık 2 saat kala tarafıma gelen mesajla iptal edildi. Sabah seferine yetişebilmek için taksiyle otogara doğru yola çıkmıştım; iptal mesajı sonrası geri dönmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım.

Aynı sefer için toplam 2 adet bilet almıştım ve biletlerin toplam tutarı 2.190 TL idi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, iade işlemi yapılırken sadece bir biletimin ücretinin iade edildiğini, diğer biletin ücretinin ise iade edilmediğini fark ettim. Sefer ilk iptal edildiğinde tarafıma alternatif bir bilet teklifi yapılmıştı; fakat iade sürecindeki bu eksikliği yeni öğrendim ve bu konuda firmayla henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferdeki her iki biletimin de ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaptığım taksi harcaması da dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı düşündüğümü de belirtmek isterim.