to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak Cumartesi günü saat 12.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale Otogarı’na Kamil Koç firmasından aldığım sefer, otobüs saatine yaklaşık 2 saat kala tarafıma gelen mesajla iptal edildi. Sabah seferine yetişebilmek için taksiyle otogara doğru yola çıkmıştım; iptal mesajı sonrası geri dönmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım.
Aynı sefer için toplam 2 adet bilet almıştım ve biletlerin toplam tutarı 2.190 TL idi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, iade işlemi yapılırken sadece bir biletimin ücretinin iade edildiğini, diğer biletin ücretinin ise iade edilmediğini fark ettim. Sefer ilk iptal edildiğinde tarafıma alternatif bir bilet teklifi yapılmıştı; fakat iade sürecindeki bu eksikliği yeni öğrendim ve bu konuda firmayla henüz herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferdeki her iki biletimin de ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaptığım taksi harcaması da dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak hakkımı aramayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
8 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan saat 19.00 Samsun – İstanbul Esenler otobüs seferi için 1.140 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu seferin iptal edildiğini, isteğim doğrultusunda bileti saat 22.30 seferine aktarabileceklerini söyledi, ben de bunu...
Bursa–Mersin arası Kamil Koç otobüs bileti aldım. Yolculuktan yalnızca 12 saat önce, akşam 22:00’de seferin iptal edildiğine dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Öncesinde bir kez arandım, ancak telefonu o anda açamadığım için ulaşamadılar. Sonrasında sadece mesaj atıldı, başka bir iletişim kurulmadı. Sa...
22.01.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Burdur Çavdır Otogar varışlı Kamil Koç seferi için 3322185445 numaralı bileti 1.590 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün saat 19.45’te şirket tarafından bir kez arandım, ancak daha açmama fırsat kalmadan arama kap...
Kamil Koç firmasından Esenler 17.30 kalkışlı otobüs bileti aldım. 17.05'te otogara gelip biletimi almak için bankoya gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler. Öncesinde tüm bilgilendirmeler gelmesine rağmen iptal hakkı da bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Otobüs biletini inişte toplu taşıma ku...
10 Ekim gecesi Kamil Koç firmasından aldığım 3295612909 numaralı bilet ile Kütahya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat etmeyi planlamıştım. Ancak otobüs, planlanan saatten 1 saat 26 dakika gecikti ve bu nedenle otobüsü kullanamadım. Yaşadığım mağduriyet sonrası gece müşteri hizmetlerin...
Yorumlar