İptal Edilen Biletin Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26.03.2026 tarihinde saat 10.05 Osmaniye–Amasya seferi için Kamil Koç’tan yaklaşık 11 gün önce 3336768924 numaralı bileti aldık. Ancak 25 Mart akşamı bu bilet iptal edildi ve tezkereye gelen oğlum hiçbir bilgilendirme ve çözüm sunulmadan mağdur bırakıldı.

İptal edilen biletin parasının iadesi yapılmadı, bu konuda muhatap bulamıyoruz. Firma yalnızca “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yönlendiriyor, ancak telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Sonuç olarak oğlum bu iptal nedeniyle tekrar para ödeyerek, üstelik aktarmalı ve nakit ücretle seyahat etmek zorunda kaldı.

İptal edilen 3336768924 numaralı biletin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.