İndirim Kodu İptal Sonrası Kullanılamadı, Müşteri Mağdur Edildi

Kamilkoç firması olarak eski kalitenizden eser yok. 4 Nisan 2025 tarihinde yapmış olduğum Fethiye-mkpaşa yolculuğunda molasız 10 saat yolculuk yaptırdınız. İnsanların insani lavabo ihtiyaçları bile görmezden gelindi. Bunun üzerine şoföre artık mola verelim dedim A******'da bulunan bilet satış görevliniz ve şoför tarafından otobüsten kovuldum. Ama yine de firmanın tüm çalışanlarını aynı kefeye koymak istemediğim için yaşadığım bu olayı sosyal medyada paylaşmadım direkt firmaya ilettim. Firmanız da bunun üzerine özür dileyip, tarafıma indirim kodu iletti. Geçmişte yaşamış olduğum sorun bir şekilde hallolmuş oldu. Tekrar tatil yolculuğumda kamilkoç'u kullanarak yeni biletimi aldım.
Planlarımda oluşan değişiklik sebebiyle kalkış noktamı ve sefer tarihimi değiştirmek için müşteri hizmetleri yetkilinizi aradım. Bana önce iptal edip sonra yeni bileti alabileceğim söylendi. İndirim kodumu tekrar kullanamayacağımı bileti iptal ettikten sonra söyledi. (iptal edilen PNR:
325 535 98 95)
normal koşullarda faydalanılmayan indirim kuponu tekrar tanımlanır. Ki bana ilk indirim kuponu verdiklerinde süresi geçse bile uzatırsınız sorun yaşamazsınız denilmişti.
Benim istediğim 2 Ağustos Fethiye mkpaşa biletimin 7 Ağustos 2025 Marmaris mkpaşa 23.30 sefer saatine değiştirmekti.
Ancak müşteri temsilcinizin bileti iptal ettikten sonra indirim kodunu kullanamazsınız demesi üzerine büyük mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde hakkımı yasal olarak savunacağımı ve sosyal medyanın gücüne de ivedilikle başvuracağımın bilinmesini isterim.