to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği: Otobüs Seferlerinde Zamanında Bilgi Ve Sorumluluk Talebi
29 Haziran tarihinde İzmir–İstanbul seferi için önce 23.59 saatine Kamil Koç’tan bilet aldım. Daha sonra seferin gecikeceğine dair SMS geldiği için bileti iptal ettirip bu kez 00.30 seferine bilet aldım. Narlıdere’den servise binip otogara geldim, serviste herhangi bir sorun yaşamadım ancak peronda beklerken ortada otobüs yoktu.
Görevliye sorduğumda otobüsün yaklaşık 1 saat rötarlı geleceği söylendi fakat bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Ayrıca “Neden sürekli böyle gecikme oluyor? ” diye sorduğumda, görevli kendisinin sorumlu olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi. Üstelik bu durumu ilk kez de yaşamıyorum, iki seferdir benzer şekilde gecikme oluyor ve yolcuya zamanında net bir bilgi verilmiyor.
Ben seferlerin ilan edilen saatte, düğün ve vaktinde yapılmasını, kaçınılmaz rötar durumlarında ise mutlaka önceden SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve yolcuların muhatap bulabileceği, sorumluluk alan yetkililerin görevlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
