Flexbus Otobüsünde Ücretli Wi-Fi Hizmetinin Çalışmaması

13.08.2026 tarihinde saat 22.30’da Ankara’dan Denizli istikametine giden, 61s0666 sefer/otobüs numaralı Kamil Koç Flexbus otobüsünde seyahat etmekteyim. Standart otobüs hizmetine kıyasla daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğim Flexbus hizmetinde yolculara sunulan Wi-Fi hizmetinden faydalanamamaktayım.

Otobüsün Wi-Fi ağı olan 61s0666 ağına telefonumla bağlantı sağlayabiliyorum ancak bağlantı sonrasında internet erişimi sağlanamıyor ve Android cihazımda sürekli olarak “Kablosuz ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor. Kamil Koç’un hotspot giriş ekranında telefon numaramı girerek SMS doğrulaması yapmaya çalıştığımda sistem çalışmıyor ve “İnternete bağlanılamıyor” şeklinde hata alıyorum. Ekte, bu hata mesajını gösteren ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Sorunun telefonumdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için Wi-Fi ağını unutup yeniden bağlanma, DNS ayarlarını kontrol etme ve farklı bağlantı yöntemlerini deneme gibi pek çok işlemi denedim ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Bu yolculuk için standart hizmetten daha yüksek bir ücret ödeyerek Flexbus hizmetini tercih ettim ve bu kapsamda sunulan hizmetlerin eksiksiz ve kullanılabilir olmasını bekliyorum. Yolculuk sırasında internet erişimine ihtiyaç duymama rağmen, ücretini ödediğim hizmet kapsamında sunulan Wi-Fi hizmetinden faydalanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konunun teknik olarak incelenmesini, 61s0666 numaralı otobüsün Wi-Fi sisteminin kontrol edilmesini ve yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücretli ve daha üst segment bir hizmet olan Flexbus kapsamında sunulan hizmetin kullanılamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi/çözüm sunulmasını rica ederim.