Wi-Fi Hizmeti Çalışmıyor Ve Yolcu Deneyimini Zedeliyor

Esra

16 Mayıs 00:15

15.05.2026 tarihinde saat 23.00’te Ankara–Kilis seferiyle, Kamil Koç firmasına ait 27 fd 605 plakalı otobüse bindim. 22-23 numaralı koltuklarda seyahat ederken otobüste “var” denilen Wi-Fi ’yi kesinlikle kullanamadım, gram çekmiyordu.

Durumu görevliye sorduğumda “40 kişi kullanıyor, normal” şeklinde bir cevap aldım. Eğer gerçekten 40 kişi aynı anda kullanınca bu hale geliyorsa, demek ki bu koltuklar modemden sonra eklenmiş gibi, çünkü modem bu yükü kesinlikle karşılayamıyor ve yol boyunca internetten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Ben bu durumu hem yolcu deneyimini bozduğu hem de vaat edilen hizmetin verilmediği için kabul edilebilir bulmuyorum. Wi-Fi altyapısının güçlendirilmesini, kapasite planlamasının doğru yapılmasını ve modemlerin tüm yolculara yetecek şekilde teknik olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.

Kamil Koç

17 Mayıs 15:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Uzun Süreli Yolculukta Temel Konfor Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Kamil Koç

28 Ağustos 2025 19:47

231

28.08.2025 tarihinde Kamil Koç ile Rize-İstanbul seferinde, 33 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuğun başından beri koltukların kol kısımları arızalı, öndeki fileler neredeyse yere kadar sarkmış durumda ve otobüsteki televizyonların hiçbiri çalışmıyor. Televizyonu açmalarını rica ettiğimde...

Kamil Koç İnternet Yok, Söz Verilen Hizmet Sunulmadı Ve Personel Yaklaşımı Kabaca

Oğuzhan

Kamil Koç

02 Ocak 12:55

399

2 Ocak 2026 saat 12.00’de Kamil Koç’un Antalya‑Ankara seferinde, 20 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bileti aldığım sırada araçlarda internet bulunduğu özellikle belirtilmişti; ancak yolculuk sırasında otobüste internet hiç çekmedi. Buna rağmen görevli, firmanın internet kotasını ödemediği yönünde...

Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç’ta WiFi Ve Su Eksikliği, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi, Ücret İadesi Talebi

Zeynel

Kamil Koç

23 Mart 01:09

22 Mart 2026 tarihinde saat 16:00’da Kamil Koç ile Kayseri–Aksaray seferinde 28 numaralı koltuk için 599 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Satışta belirtilen hizmetlerin hiçbiri otobüste yoktu. Yolculuk boyunca Wi-Fi çalışmıyordu, multimedya sistemi yoktu ve en basitinden su bile ikram edilmedi, “araçta ...

Buğra sonucu yetersiz buldu

Kamil Koç Yolculuğunda Yetersiz Hizmet Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Buğra

Kamil Koç

05 Haziran 2025 13:54

957

Kamil Koç Yolculuğumda Yaşadığım Memnuniyetsizlik 5 Haziran 2025 tarihinde, saat 07.30’da Kayseri’den Mersin’e gerçekleşen 58 le 082 plakalı Kamil Koç seferinde birkaç olumsuzluk yaşadım. Otobüste Wi-Fi hizmeti olmasına rağmen bağlantı sağlayamadım. Konuyu muavine ilettiğimde “İnternetimiz arızalı”...

Wi-Fi Ve TV Yayını Olmadan Satın Aldığım Sefer İçin Ücret İadesi Talebi

Berna

Kamil Koç

07 Şubat 21:09

171

7 Şubat 2026 saat 19.00 İzmir–Sinop seferi için Kamil Koç’tan yaklaşık 2.050 TL’ye bilet satın aldım. Biletleme aşamasında sefer detaylarında otobüste Wi-Fi bulunduğu ve koltuk ekranlarında TV yayını olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak yolculuk başladığında ne Wi-Fi hizmeti vardı ne de koltuk ekranl...

wi-fi-ve-tv-yayini-olmadan-satin-aldigim-sefer-icin-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

wi-fi-ve-tv-yayini-olmadan-satin-aldigim-sefer-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg