Fazla Bagaj Nedeniyle Zorla Kesilen 1.140 TL’lik Ek Bilet İadesi

16 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:30 Dudullu–Bandırma seferini yapan 16 dag 65 plakalı Kamil Koç otobüsüne annemi yolcu olarak bindirirken, Dudullu terminalinde fazla bagaj olduğu gerekçesiyle muavin tarafından benden ek ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmediğimde ise bu kez fazla bagaj nedeniyle 1.140 TL tutarında ekstra bilet almam gerektiği söylendi ve üzerimde baskı kurularak bu bilet tarafıma kestirildi.

İlk biletimin PNR numarası 3384723617, fazla bagaj gerekçesiyle zorunlu olarak kestirilen ikinci biletin PNR numarası ise 3385097677’dir. Ayrıca bu ekstra bilet 39 numaralı koltuk için düzenlenmiştir.

Eğer fazla bagaj için resmi uygulama gerçekten yolcu bileti kesmekse, öncesinde benden elden ve gayriresmi şekilde para talep edilmesini son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Otobüs tamamen dolu olsaydı bagaj için bu koltuklu biletin nasıl kesileceği de ayrı bir soru işaretidir.

Böyle bir bagaj sınırı ve buna bağlı uygulama varsa, bunun bilet satın alma aşamasında yolcuya açık ve net şekilde bildirilmesi gerekirken, yolcunun seyahat sırasında bu tür bir baskı ile karşı karşıya bırakılmasını ve itiraz ettiğinde ekstra bilet almaya zorlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fazla bagaj gerekçesiyle zorunlu olarak aldırılan 1.140 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.