Dinlenme Tesisinde Aşırı Fiyatlar Ve Kaba Tutum Şikayeti

21.03.2026 tarihinde saat 21.45’te Erzurum istikametinden Ankara istikametine yaptığım seyahat sırasında otobüsümüz Alışkan Dinlenme Tesisleri’nde mola verdi. Bu tesisteki fiyatların oldukça fahiş olduğunu gördüm. Basit bir çikolatanın 60 TL olması, küçük bardakta çayın 30 TL’ye satılması ve yemek fiyatlarının da buna benzer şekilde çok yüksek olması, yolcu olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yalnızca yüksek fiyatlar değil, tesiste çalışan görevlinin elinde çay tepsisiyle “çay isteyen var mı?” diye bağırarak çığırtkanlık yapması ve çalışanların genel olarak asık suratlı tavırları da ortamı oldukça rahatsız edici bir hâle getiriyordu. Uzun yol yolcuları olarak hem fiyat hem hizmet anlamında kendimizi değersiz hissettik.

Bu durumla ilgili Kamil Koç personeline durumu ilettim, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını, konuyu firmaya iletmem gerektiğini söylediler. Kamil Koç gibi köklü bir firmanın bu kadar yüksek fiyatlı ve rahatsız edici bir hizmet standardına sahip bir tesisi zorunlu mola noktası olarak tercih etmesini doğru bulmuyorum.

Seyahat sırasında zorunlu olarak durulan dinlenme tesislerinin, fiyat ve hizmet kalitesi açısından firma tarafından denetlenmesini ve yolcuları mağdur etmeyecek, daha makul fiyatlı ve müşteri memnuniyetine önem veren tesislerin tercih edilmesini talep ediyorum.