to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Otogarı’nda Kamil Koç’te 790 TL Bilet İadesi Reddi
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:00 civarında Bursa Otogarı’nda Kamil Koç ile yaşadığım bir bilet işlemi sırasında mağdur edildim. 790 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi konusunda haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Olay Bursa Otogarı’nda 10–11 numaralı peron tarafında gerçekleşti. Olay anında yanımda bulunan sarışın bir görevli kadın, yaşanan durumla ilgili olarak paramı iade etmedi. Güvenlik kameraları incelendi ve kayıtlar üzerinden olay tekrar değerlendirildi. Kamera kayıtlarının incelenmesi sonucunda haklı olduğumun anlaşılmasına rağmen, param yine de tarafıma iade edilmedi ve zabıta eşliğinde olay yerinden ayrılmak zorunda kaldım.
Olay sonrası hem çağrı merkezi hem de Bursa Otogarı’ndaki yetkililerle görüştüm, ancak hiçbiri bana yardımcı olamadı. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve firmadan hiçbir çözüm sunulmadı.
Güvenlik kamerası kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini, olay sırasında yanımda bulunan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve 790 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:53 civarında Bursa Otogarı’nda Kamil Koç firmasının 10:00 otobüsüyle ilgili olarak Bursa Otogarı’ndaki 10-11 numaralı peron tarafında ciddi bir sorun yaşadım. Görevli kadın personel, konuşma esnasında bana bağırarak “salak” şeklinde hakarette bulundu ve bu saygısız tutumundan dolayı hem manevi olarak hem de müşteri olarak kendimi son derece mağdur hissettim.
Olay esnasında zabıta da geldi ancak buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı. Yaşanan tartışma sonrası 10:00’daki otobüs hemen gönderildi ve tarafımdan alınan 790 TL tutarındaki ücret de bana iade edilmedi. Hem hakarete uğramam hem de bilet ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Sonrasında yetkililerle yaptığımız görüşmede para iadesi ile ilgili olumlu bir dönüş alamadığımız ifade edildi. Bu süreçte ne hakaretle ilgili ne de iade edilmeyen ücretle ilgili somut bir adım atılmadı.
Yaşanan bu olay nedeniyle, öncelikle bana yönelik hakaret ve saygısız tutum için firmanın yazılı veya sözlü bir özürde bulunmasını, ayrıca kullanılmayan 10:00 seferine ait 790 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
