to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Kayseri Seferinde Sigara İçilmesi Ve Yasal İhlal
02.04.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait Ankara – Kayseri seferinde, 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında araç içinde muavin ve/veya şoför tarafından sigara içildiğine bizzat şahit oldum ve tüm yolculuk boyunca sigara dumanına maruz kaldım.
4207 sayılı Kanun’a açıkça aykırı olan bu durum sefer boyunca devam etmiş, araç içinde hiçbir uyarı ya da önlem alınmamıştır. Bu nedenle hem sağlık açısından rahatsız oldum hem de yasal bir zorunluluğun bu kadar açık şekilde ihlal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuğa ait bilet numaram 3340968219’dur.
Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca %20 indirim teklifi sunulmuştur. Ancak bu teklif, yaşanan yasal ihlal ve maruz kaldığım durum karşısında kesinlikle yeterli değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Konuya ilişkin araç içerisinde çekilmiş video kaydım da mevcuttur.
Bu kadar ciddi bir ihlalin yalnızca indirim teklifi ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, denetimlerin artırılmasını ve mağduriyetimin somut şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Yalnızca bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan yasal ihlal ve mağduriyetim giderilmemiştir. Konunun bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.
