to read complaints and reviews, or file yours.75 Dakikalık Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
18.03.2026 tarihli, 3336319070 PNR numaralı Esenler – İzmir seferi için saat 17.05 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldık. Otobüs şu anda 51 dakika gecikmiş durumda ve gelen SMS’te otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 75–80 dakika sonra geleceği belirtildi. Diğer firmaların araçları saatinde kalkarken, benim oğlum hâlâ peronda bu otobüsü bekliyor.
Bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de otobüsü arayıp nerede olduğunu söylediler ancak bilet değişimi ya da mağduriyeti giderecek herhangi bir işlem yapmadılar. Telefonda son derece ilgisiz, alakasız ve insanı ciddiye almayan, küçümseyen cevaplar verildi. Yıllardır köklü olarak bildiğimiz bu firmanın bu hale gelmiş olması güven duygumuzu tamamen sarstı.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür ve hem kaybedilen zamanın hem de maddi kaybımızın telafisini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Gereken resmi özür ve kayıp zaman ücret telafisi ben ve tüm hizmet alamayan yolculara firmanız tarafından çok kısa sürede yapılana kadar bu kanıtlı hizmet eksikliğini her platformda seslendireceğim yolcular bilet bedelini ödeyerek yolculuk ediyorlar ve istediğiniz zaman istediğiniz şekilde muamele edebileceğiniz metalar değillerdir
Herhangi bir dönüş vs sağlanmamıştır standart bir yazı yazıp olayın unutulmasını sağlamaya çalışmak çok daha basit ama firmaya zarar verici bir yol olarak görülüyor
