to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihli, 3336319070 PNR numaralı Esenler – İzmir seferi için saat 17.05 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne bilet aldık. Otobüs şu anda 51 dakika gecikmiş durumda ve gelen SMS’te otobüsün kalkış saatinden yaklaşık 75–80 dakika sonra geleceği belirtildi. Diğer firmaların araçları saatinde kalkarken, benim oğlum hâlâ peronda bu otobüsü bekliyor.
Bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de otobüsü arayıp nerede olduğunu söylediler ancak bilet değişimi ya da mağduriyeti giderecek herhangi bir işlem yapmadılar. Telefonda son derece ilgisiz, alakasız ve insanı ciddiye almayan, küçümseyen cevaplar verildi. Yıllardır köklü olarak bildiğimiz bu firmanın bu hale gelmiş olması güven duygumuzu tamamen sarstı.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür ve hem kaybedilen zamanın hem de maddi kaybımızın telafisini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.
18 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından internet üzerinden Bursa‑İzmir seferi için saat 18:00 otobüsüne bilet aldım (PNR: 3322015412). Sefer saatinde ilgili peronda hazır bulunmama rağmen otobüs zamanında gelmedi ve peronda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Beklerken peronda bulunan ve bilet ...
28.08.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İzmir’e giden gece 01.00 Kamil Koç otobüsüne bindik. Servislerin saat başı kalktığını bildiğimiz için, 08.00 servisine yetişebileceğimizi düşündük. Ancak otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldiği için servise yetişemedik ve 40 dakika boyunca servis beklemek zoru...
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir-Kütahya seferi için aldığım 18.00 otobüs biletiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 15.35’te şehir içi servis alım noktamı değiştirmek için kendi numaram olan 054283334 üzerinden Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, talebime ...
20 Şubat 2026 tarihinde Kamil Koç’un kendi sitesi üzerinden Burdur – İstanbul Esenler için saat 21.00 kalkışlı, 332 856 5643 PNR numaralı seferine bilet aldım. Saat 21.00’de otogarda olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün hareket ettiğini fark ettim ve yaklaşık 7–8 dakika so...
Yorumlar