to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2023 tarihli faturası bulunan, Mart 2023’ten itibaren kullanmaya başladığım Kale Mare s Döner Borulu Lavabo Bataryası’nda bir süredir uç kısımlarında paslanma oluştu. Bataryanın sadece su çıkışına yakın bölgelerinde görülen bu paslanma, diğer kısımlarda mevcut değil. Ürünü İstanbul/Küçükçekmece’deki Kale bayisi Avrupa Seramik’ten satın aldım ve fatura elimde mevcut.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Kale müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler ve gönderdim. Fabrikanın incelemesi sonucunda paslanmanın kimyasal kullanımından kaynaklandığını, bu nedenle işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak ürünün sadece uç kısmında paslanma olması, diğer bölgelerde hiçbir sorun yaşanmaması bana mantıklı gelmedi. Ayrıca, sadece fotoğraflardan bu sonuca nasıl ulaşıldığı da tarafıma açıklanmadı. Bu konuda tatmin edici bir yanıt alamadım.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Kayıt numaram: 00615419.
Kale seramik müşteri hizmetleri çok iyi hizmet verirdi ancak çok ani bir kalite düşüklüğü ve bozulma yaşanmış. 80 yıllık sanayi şirketi kalitesiz personel ile kendine yazıl ediyor. Telefondaki kişi söyleneni anlamıyor eğitimsiz müşteriyi dikkate almıyor. Yazılı şikayet yaptık onu da yanıtlamadılar.
Kale Seramik’ten Koçtaş Ankamall şubesinden aldığım klozet kapağında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra amortisörü bozuldu ve tamir ettirdim. Ancak tamirden 1,5 yıl sonra amortisör bu kez tamamen kırıldı. Ürünün toplam garanti süresinin 2 yıl olduğunu öğrend...
Kale Seramik’ten yaklaşık 1 ay önce Marmaris Ömer Ticaret’ten aldığımız klozetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozet sürekli tıkanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyor. Oysa daha önceki klozetimizde hiçbir şekilde böyle bir problemle karşılaşmamıştık. Teknik servis her gelişi...
Öncelikle saygılarımı sunuyorum. Buraya şikayet talebi yazmak istemezdim. Öncelikle servis kaydı açtırıp teknik servis talebi oluşturdum. Talep ettiğim konu ile ilgili olumsuz dönüş yapılınca müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ve talep oluşturdum. Lakin gün içerisinde hemen arandım, ...
Bir yakınımın ev tadilatı sırasında tavsiye üzerine, evdeki her iki banyo için de Bauhaus mağazasından satın alınan Kale Idea 2.0 Asma Klozet ve yavaş kapanan kapakları 2 yıl içerisinde arızalandı. Hem de aynı zamanlarda. Arızalar ise tamamen yapım veya imalat hatası kaynaklı olmasına rağmen Kale Se...
Yorumlar