to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Mayıs tarihli Ankara – Edremit seferi için otobüs bileti almak isterken, O-Bilet platformu üzerinden yanlışlıkla Edremit – Ankara yönüne Kale Seyahat bileti aldım. Hatanın üzerinden yaklaşık 22 dakika geçmişken durumu fark edip iptal için hemen harekete geçtim. Sefer saatine yaklaşık 1 saat 5 dakika kala olmamıza rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.
Bileti O-Bilet üzerinden, banka kartımla 2.200 TL ödeyerek aldım. PNR numaram 2824621’dir. Hem O-Bilet müşteri hizmetlerini hem de Kale Seyahat’i aramama rağmen, bilete müdahale edilemeyeceği, açığa bile dahi alınamayacağı söylendi. Hatanın çok kısa sürede fark edilmesine ve sefer saatine oldukça zaman olmasına rağmen, hem O-Bilet’in hem de Kale Seyahat’in hiçbir esneklik tanımaması nedeniyle mağdur oldum.
Kale Seyahat tarafında görüştüğüm M***** Bey, koltukların zaten boş gideceğini, buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını ukala bir üslupla ifade etti. Hem çözüm üretilmemesi hem de bu konuşma tarzı müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Bu şikayete geri dönülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, hakkımı aramaktan vazgeçmeden gerekli tüm platformlarda şikayetlerimi sürdürmekte kararlı olduğumu belirtmek istiyorum. Son paramla da bu bileti almış olabilirdim; buna rağmen en ufak bir anlayış gösterilmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması gerçekten üzücüdür.
Yanlış yönde kesilen ve kullanılmayan bu bilet için 2.200 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.
1 Kasım saat 23.40’ta Esenler’den Edremit’e gitmek üzere Kale Seyahat’ten 1705548 PNR numaralı bilet aldım. Ancak bana Esenler yerine Alibeyköy’den bineceğim söylendi ve başka bir otobüsle oraya yönlendirildim. Alibeyköy’e ulaştığımda, otobüsün tek yolcu olduğum için kalktığı ve beni Edremit’e ulaşt...
23 Eylül 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Altınoluk - Ankara seferi için PNR: 1482728 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs seferi hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Defalarca aramama rağmen bana dönüş yapılmadı ve ancak kalkış saatinden yaklaşık 40 dakika sonra arandım. Bu süreçte başka...
27.03.2026 tarihinde saat 15.00 seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından Devrek – Ankara bileti almam gerekirken, dalgınlıkla Ankara – Devrek bileti aldım. Hemen ardından fark edip, sadece biletin yönünü değiştirmek için işlem yapmak istedim. Kale Seyahat ile görüştüğümde, herhangi bir ...
27.01.2026 tarihinde saat 02.45 Manisa–Gebze seferi için Kale Seyahat’ten Obilet üzerinden 2177061 PNR numaralı biletimi almıştım. Gece Kocaeli’ne araç almak için geldiğimizde otobüsü uzun süre göremeyince yaklaşık yarım saat kadar peronda bekledik. Herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca Kale Seyah...
05.08.2025 tarihinde saat 00:19’da Kale Seyahat’in İstanbul Dudullu’dan Edremit’e giden otobüsüne, çocuklarım biletli olmalarına ve kalkış saatinden yaklaşık bir saat önce terminalde olmalarına rağmen binemediler. Her otobüse tek tek sordular, yazıhaneden yardım istediler, ancak hiçbir şekilde yardı...
Yorumlar