to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Uzun Gecikme İçin Açıklama İstiyorum
29.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten internet üzerinden Bursa – İstanbul Esenler için saat 15.00 kalkışlı bilet aldım. Bileti özellikle seyahat süresi kısa göründüğü için tercih ettim; sistemde yolculuk süresi 2 saat 40 dakika olarak belirtiliyordu.
15.00’te kalkması gereken araç yaklaşık 15.20’de hareket etti. Bunun dışında yol boyunca sık sık mola verildi ve bu sebeplerle yolculuk toplamda 4 saat sürdü. Bilet alırken gördüğüm sürenin neredeyse çok üzerinde bir yolculuk yapmış oldum. Kalkıştaki gecikme ve yol boyunca verilen molalarla ilgili olarak otobüs personeli ya da firma yetkilileri herhangi bir açıklama yapmadı; sadece kalkışta yolcu beklendiğini anladım.
Ben bu firmayı özellikle kısa sürede ulaşım sağlayacağı düşüncesiyle seçmiştim ancak verilen süre bilgisinin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yolcuların yanıltıldığını düşünüyorum. Bu konuda firmadan hem yaşanan aksaklık için açıklama hem de yolculardan özür bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
