11.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 13.00 kalkışlı Kale Seyahat otobüsüyle Bursa’ya gitmek için 2661231 numaralı biletimi aldım. Daha otogar’dan çıkmadan önce görevli ya da yolcular tarafından “lastiklerin havası inik” şeklinde uyarı yapılmasına rağmen bu uyarı ciddiye alınmadı ve otobüs hiçbir kontrol yapılmadan yola çıktı.
İstikamet üzerindeki Dudullu Otogarı’na vardığımızda bu kez “lastik patladı” denilerek araç durduruldu ve yaklaşık 3 saat boyunca mağdur edildik. Dudullu’ya yanlış hatırlamıyorsam saat 14.20 civarında giriş yaptık, lastik değişimi ise ancak 17.05 civarında tamamlandı ve yolculuğa o şekilde devam edildi. Bu süre içinde defalarca başka bir araca aktarma yapılmasını talep ettik, bize en erken 16.40 seferine aktarılabileceğimiz söylendi. Saat 16.53 olduğunda tekrar sorduğumda ise bu kez 20 dakika sonra geleceği ifade edildi, yani 16.40 seferi bile yaklaşık yarım saat rötarlı gelecekti. Hem gecikmeyle mağdur edildik hem de alternatif bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca yaşanan durumun tamamen ihmal kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bir lastiğin değişmesinin 3 saat sürmesi bana mantıklı gelmiyor. Esenler Otogarı’nda lastiklerin havası inik denilmesine rağmen kontrol edilmeden yola çıkılması da ciddi bir ihmaldir. İnsanların işleri, randevuları, yetişmesi gereken yerler var; buna rağmen ne zaman bir şey söylense şoförün “patlak lastikle yola çıkmak istiyorsanız devam edelim” şeklinde sert ve çözümden uzak bir üslup kullanması, yolculara karşı saygısız bir davranıştır. Yolcular patlak lastikle yola devam etmek istemiyor, mağduriyetlerinin hızlı ve güvenli bir şekilde giderilmesini istiyor.
Hem güvenliğimizi riske atan bu ihmal hem de Dudullu’da yaşadığımız yaklaşık 3 saatlik gecikme ve çözüm sunulmaması nedeniyle Kale Seyahat’ten yolculara karşı özür dilenmesini ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar