Şoförün Takograf Süresi Nedeniyle Aydın’dan Denizli’ye Seferinde Saatlerce Gecikme Ve Mağduriyet

18 Mayıs saat 07.15’te Aydın’dan Denizli’ye giden Kale Seyahat otobüsüne bilet almıştım. Özellikle işe yetişebilmek için sabah erken saatte sefer seçmeme rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs Aydın’a zamanında gelmesine rağmen şoför, takograf süresinin dolduğunu söyleyerek Aydın’dan 15 dakika gecikmeli çıktı.

Nazilli’ye geldiğimizde ise tekrar aynı gerekçeyle bu kez 45 dakika bekleyeceğini, aksi halde ceza yiyeceğini söyledi. Şoför ve muavinle konuştuğumda bunun kendileriyle ilgili değil, şirketin aynı kaptana üst üste sefer yazması nedeniyle yaşandığını ifade ettiler. Yolcu planı ve sefer düzeni bu kadar plansız ve programsız yapılınca mağdur olan biz yolcular oluyoruz.

İşe yetişmek için özellikle bu saati seçmiş bir yolcu olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini, mümkünse yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak bilet bedelinin üzerinde bir iade veya ek telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturabileceklerini söylemekle yetindiler, bu da yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmedi. Yaşanan bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.