Planlanan Saatte Çıkmayan Otobüs Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

17 Haziran Çarşamba günü Kale Turizm ile Ataşehir Dudullu’dan Çorlu’ya 15.00 seferine bilet aldım. Sefer sitede 3 saat olarak belirtilmişti, yani yolculuğun 18.00 civarı biteceğini düşünerek işlerimi buna göre ayarladım. Ancak şu an saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ İstanbul Esenler’deyiz ve Çorlu’ya ne zaman varacağımız belli değil.

Üç saat süreceği belirtilen bir yolculukta hâlâ İstanbul’dan çıkamamış olmak hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor. İşim gücüm, yetişmem gereken yerler vardı ve bu gecikme nedeniyle planlarım tamamen aksadı. Trafik nedeniyle makul bir gecikme olsa anlayış gösterebilirdim fakat belirtilen süreyle bu kadar çelişen bir durum kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili araçtaki yetkililere gecikmeyi sorduğumda “Sistemi bilmiyoruz” şeklinde yetersiz ve sorumluluk almayan bir cevap aldım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de verilen sürelere uyulmaması nedeniyle Kale Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ve bundan sonraki seferler için belirtilen saatlere uyulması, müşterilerin yolculuk süresi hakkında gerçekçi ve net biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.