to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Rötarı İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Yaşadığım Mağduriyet
Obilet'ten Kale firmasının 10 Ağustos tarihli saat 17.15'de Gebze–Devrek otobüsüne 23 ve 24 numaralı koltuklar için 2.200 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs rötar yaptı ve yaklaşık 1 saat 15 dakikadır beklememe rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Bilet ve peron bilgileri de öncesinde mesaj olarak gelmedi; şu an hâlâ otobüsü bekliyorum ve tekrar gecikeceği söyleniyor, ama buna rağmen sistem üzerinden bir SMS bilgilendirmesi yapılmıyor. Sadece yazıhane personeli sözlü olarak bilgi veriyor, resmi bir mesaj ya da net bir saat paylaşılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını, bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşadığım zaman kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
