Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33581598
5
Nusret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Gelmedi, Mağdur Edildim Ve Ücretim İade Edilmedi

profile
Nusret
Kale Seyahat
05 Eylül 2025 10:30
820

25.08.2025 tarihinde saat 07:30 için Obilet üzerinden PNR 1244309 numaralı, Kale Seyahat firmasına ait İstanbul Alibeyköy cep otogarından Silivri otogarına giden otobüs bileti aldım. Sabah 07:00’de otogarda hazır olmama rağmen, görevli bana aracın Kocaeli’de olduğunu ve gelmesinin en az 2 saat süreceğini söyledi. Esenler’e gitmemi önerdiler, oraya geçtiğimde ise en erken 13:00’te otobüs olduğunu öğrendim. Görüşmeye yetişmem gerektiği için uzun süre bekleyemezdim ve başka bir firmadan 200 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım.

Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, seferin iptal edilmediğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak saatlerce beklemem mümkün değildi, ayrıca yaşadığım mağduriyete rağmen ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir özür de dilenmedi. Olay tamamen Alibeyköy cep otogarında gerçekleşti ve bana hiçbir yazılı bilgi ya da belge verilmedi, tüm görüşmeler sözlü oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya telafi edilmesini talep ediyorum. Hem zaman kaybı hem de ek masraf nedeniyle mağdur edildim. Konunun çözülmesini rica ediyorum.

otobus-gelmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-2.jpg
otobus-gelmedi-magdur-edildim-ve-ucretim-iade-edilmedi-1.jpg
Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
05 Eylül 2025 10:43 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Nusret
Nusret
08 Eylül 2025 11:05

1 kez arandım araştırıp döneceğiz dediler halen bekliyorum nasıl bir aksiyon alacaklarını merak ediyorum. Çözüm halen bulunmadı

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
08 Eylül 2025 11:47
Nusret
Nusret
15 Eylül 2025 11:17

Ücret iademi aldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otobüsün Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

profile
Semih
Kale Seyahat
01 Eylül 2025 18:47
743

01.09.2025 tarihinde, Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Çorlu’ya giden otobüs için 1333904 numaralı bileti satın aldım. Otogara zamanında vardığımda, personel bana otobüsün henüz Kocaeli’nde olduğunu ve gelmesinin 2-3 saat süreceğini söyledi. Oysa otobüsün kal...

otobusun-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-4.jpg
otobusun-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-3.jpg
otobusun-gecikmesi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-1.jpg
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Sevim
Kale Seyahat
04 Ağustos 2025 10:51
770

04.08.2025 tarihinde saat 07:30, İstanbul Alibeyköy’den İstanbul Silivri’ye gitmek üzere Kale Seyahat'ten 4 kişilik bilet satın aldık (PNR: 1069644). Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi. Firma görevlileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi...

1 Destek
1 Yorum

Koltuk Değişikliği Talebime Ret Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
Nilay
Kale Seyahat
13 Ağustos 2025 16:33
552

13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı–Edirne Otogarı seferi için 35 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 1179035, Obilet B002). Yanlışlıkla Alibeyköy Otogarı’nı seçmişim, aslında Esenler Otogarı’ndan binmek istiyordum. Otobüsün Esenler Otogarı’na da uğradığını bildiğim için Kale Sey...

3
İsot sonucu yetersiz buldu

Kale Seyahat İle Gecikmeli Yolculuk Ve Aktarma Mağduriyeti

profile
İsot
Kale Seyahat
09 Eylül 2025 09:44
748

9.9.2025 tarihinde Kale Seyahat ile İzmir Otogar’dan Silivri Otogar’a gitmek üzere 1150 TL ödeyerek 1389328 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. 00.30’da kalkması gereken otobüs 00.44’te geldi. Telefonla defalarca arandım ve “o peronda bekleyin, bu peronda bekleyin” denilerek sürekli yer değiştirttil...

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat alibeyköy Kale Seyahat bileti Kale Seyahat esenler Kale Seyahat iletişim Kale Seyahat istanbul Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat obilet Kale Seyahat otobüsleri Kale Seyahat pnr Kale Seyahat silivri otogar
Benzer Şikayet Yaz