Mola Ve Su Vermeyen Kale Seyahat Otobüsünde Hijyen Ve Saygı Eksikliği

08.02.2026 tarihinde saat 13:00’te Edirne’den kalkan ve yaklaşık 21:50’de Bursa Otogar’a varan Kale Seyahat otobüsüyle yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Otobüsün plakası tam aklımda değil, yalnızca sonu 104 ile bittiğini hatırlıyorum.

Öncelikle araç içi son derece pis ve bakımsızdı; temizlik konusunda en ufak bir özen gösterilmemişti. Yol boyunca ne bir ikram yapıldı ne de su verildi. 9 saat süren bir yolculukta, üstelik uzun yol olmasına rağmen hiçbir mola verilmedi. Yaşlı bir teyze ilaç içmek için su istediğinde, kendisine “Diğer firmalar vermiyor, biz de kaldırdık” denilerek ters bir şekilde cevap verildi. Teyze “Mola verin, dışarıdan alalım” dediğinde ise bu sefer “Molamız yok maalesef” denildi.

Yolcuların en temel ihtiyaçlarının bile görmezden gelindiği, zorunlu olmasına rağmen mola verilmediği ve personelin bu kadar umursamaz, aşağılayıcı bir tavırla cevap verdiği bir firmayı gerçekten kabul edemiyorum. Üstelik yolcular yüksek sesle tepki gösterince “Neyse, ikram dağıtırız” gibi zoraki ve küçümseyici bir üslupla karşılık verildi. Ne özürlerini, ne de herhangi bir ücret iadesini ya da telafi teklifini kabul etmiyorum; bu kadar kötü bir hizmetin normalleştirilmesini istemiyorum.

Bu sefer de görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uzun yollarda mola ve temel ihtiyaçlar konusunda yasal gerekliliklere ve insani şartlara uygun hareket edilmesini, Kale Seyahat’in bu konularda kalıcı bir düzenleme ve denetim süreci başlatmasını talep ediyorum.