to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Ankara Hattındaki Bozulmuş Araç Yolcu Güvenliğini Tehdit Ediyor
Uzun süredir Karabük–Ankara hattında Kale firmasının sabah 04.30 seferini kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık bir yıldır, neredeyse 14 günde bir ve bazı dönemlerde iki gün üst üste bu hatta aynı 59 AÖF plakalı aracı sefere veriyorlar; bu araç tam anlamıyla döküntü hâlde yolcu taşımaya devam ediyor.
Araçtan yol boyunca acayip sesler geliyor, yol güvenliği açısından insanlarda ciddi bir korku oluşturuyor. Koltuklar kırık ve rahatsız edici durumda olduğu için yolcular sürekli birbirleriyle tartışmak zorunda kalıyor, araç içinde gergin bir ortam oluşuyor. Bu seferde başka firma olmadığı için mecburen bu araca binmek zorunda kalıyoruz ve her seferinde can güvenliğimizden endişe ederek yolculuk yapıyoruz.
Defalarca bu durumla ilgili yetkililerle ve görevli kişilerle görüştüm; ancak hiçbir somut adım atılmadı, araç seferlerden çekilmedi. Artık bu durum katlanılmaz hâle geldi.
Kale firmasından, özellikle Karabük–Ankara hattındaki sabah 04.30 seferinde kullanılan 59 AÖF plakalı aracın derhal seferlerden çekilmesini ve yol güvenliğini sağlayacak, bakımlı bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır haftada 2 gün düzenli olarak Kale firmasının 4.30 Karabük–Ankara seferini kullanmak zorunda kalıyorum. Bu hatta uzun süredir aynı araç çalışıyor ve aracın durumu nedeniyle can güvenliğimizin olmadığını düşünüyorum.
Seferde kullanılan aracın şanzımanından ve motorundan sürekli anormal sesler geliyor, araç yol boyunca traktör gibi titriyor ve sallanıyor. Koltukların bir kısmı kırık durumda ve genel olarak aracın bakımsız ve güvensiz olduğunu çok net hissediyoruz. Bu araçla yolculuk yaparken her an yolda kalma veya kaza riski yaşayacağımız endişesini taşıyoruz.
Bu durumla ilgili defalarca firmaya şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, araç seferlerden çekilmedi ve aynı şekilde çalışmaya devam ediyor. Ben bu hattı sağlık sebebiyle hastaneye gidip gelirken kullanıyorum ve mecburen her seferinde aynı riskle yolculuk yapmak zorunda kalıyorum.
Bu şartlar altında, Kale firmasının başında kim varsa bu durumdan sorumlu olduğunu düşünüyorum ve bu konuyu gerekirse CİMER’e de yazacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Göz göre göre bu şekilde çalışmaya devam eden, her an ciddi bir kazaya yol açma riski taşıyan bu aracın seferde tutulmasını yolcu güvenliği açısından kabul edilemez buluyorum.
4.30 Karabük–Ankara seferinde kullanılan bu aracın derhal seferlerden çekilmesini, gerekli teknik kontrollerin ve bakımların yapılmasını ve yolcu güvenliğini sağlayacak, standartlara uygun bir araçla değişmesini talep ediyorum. Bu konuya acilen müdahale edilmesini ve artık bu şikayetlerin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Benimle kimse iletişime geçmedi aranmışım ama konuşma olmadı neyi çözdünüz çözmeniz gereken tek şey o aracı seferlerden kaldırmak biz canimizi yolda bulmadık şikayetçiyim
