Kale Seyahat Otobüsünde Aşırı Sarsıntı Ve Çöken Multimedya Ekranı

1 Mayıs tarihinde Kale Seyahat ile Ankara’dan Karabük’e saat 12.00 kalkışlı, 59 AÖF 070 plakalı otobüsle yaptığımız yolculukta yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. İki kişilik bilet alarak bindiğimiz bu seferde kullanılan aracın konforu o kadar kötüydü ki, traktörle gitsek bu kadar sarsılmazdık. Otobüsün temizlik konusundaki problemlerine değinmiyorum bile.
Otobüs yol boyunca aşırı derecede sallandığı için ikram sırasında üzerime kola döküldü. Bunu telafi etmek için bana paketiyle yüzey temizleme mendili verilmesi de durumu daha da komik ve üzücü bir hale getirdi. Sarsıntı o kadar fazlaydı ki, önümde bulunan ve zaten çalışmayan multimedya ekranı yerinden çıkıp kucağıma düştü. Otobüsteki prizler de çalışmıyordu.
İnsanların saatlerce yolculuk yaptığı bir hatta bu kadar bakımsız ve konforsuz bir aracın kullanılmasını gerçekten anlamlandıramıyorum. Galatasaray’a sponsor olmuş, kendini belli bir seviyede konumlandıran bir seyahat firmasına yakışmayan bir hizmetti. Bu yazıyı herhangi bir özür ya da telafi beklediğim için değil, insanların bu yaşananları görüp tercihlerini ona göre yapabilmesi ve firmanın da bu konuda gerekli önlemleri alması için yazıyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mustafa A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri temsilciniz nazik şekilde iletişim kurarak bu tür geri dönüşlerin firmanızın eksiklerini gidermesi için ne kadar önemli olduğunu iletti. Ayrıca bir hediye bilet teklif etti ancak kabul etmedim. Bedava da olsa tekrar firmanızı kullanmayı asla düşünmüyorum. Aynı otobüsle ilgili son 3 yılda yapılmış şikayetleri gördükçe Ankara-Karabük hattına verdiğiniz değeri ve şikayetleri değerlendirme ölçütlerinizi yeterince anladım.



















