Kale Turizm’de Geciken Sefer, Güvensiz Yolculuk Ve Ek Masraflar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.07.2026 tarihinde Kale Turizm’den saat 19:30 Silivri varışlı bir otobüs bileti aldım. Saat 19:30’daki araç hiç gelmedi, daha sonra 19:50’ye ertelendiği söylendi, ancak 19:50’de de araç gelmedi. Araç yaklaşık saat 20:00’de geldi, bu kez de “araç ilaçlamaya gidecek” denilerek bizi araca almadılar. Ancak 20:53’te araca alınabildik ve araç o saatte hareket etti.

Normal şartlarda biletim 19:30 seferi olduğu için 20:30 gibi Silivri’de olmam gerekiyordu, fakat Silivri’ye ancak 22:15 civarında varabildim. 20:30’da orada olsam binebileceğim minibüse gecikme nedeniyle yetişemedim ve gitmem gereken yere 415 TL ödeyerek taksiyle gitmek zorunda kaldım; taksi ücreti, otobüs biletinden bile fazlaydı. Muavinler de kendilerinin de mağdur olduğunu söyleyip “birazdan gelecek” diyerek bizi sürekli oyaladılar, firmadan süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca yolculuk esnasında benim ve başka bir yolcunun özellikle rica etmesine rağmen başımızın üstündeki soğutucuyu kapatamadılar, bu nedenle yol boyunca üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık. Bunun yanında otobüse alkol almış, sarhoş olduğu anlaşılan ve güvenliği tehdit eden bir yolcu alındı; bu durum diğer yolcuları tedirgin etti ve yolcular bu duruma tepki gösterdi.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, ek taksi masrafı, konforsuz ve güvensiz yolculuk nedeniyle almış olduğum 300 TL tutarındaki otobüs biletimin ücret iadesini talep ediyorum.