to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüsünün İki Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ben ve eşim N**** K******, 25.07.2026 tarihinde saat 23:45 Kale Turizm firmasına ait Küçükkuyu – İstanbul Silivri otobüsü ile seyahat etmek üzere bilet aldık. Otobüs, belirtilen minimum hareket saatinden yaklaşık 2 saate yakın bir gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Ne müşteri hizmetleri ne de otobüs firmasının bilet ofisi gecikmenin nedenini bildiklerini söyledi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Telefonlarımıza gecikme ile ilgili SMS bildirimi de gelmedi, yetkililerin tavrı da son derece ilgisiz ve umursamazdı. Sadece biz değil, tüm bekleyen yolcular aynı mağduriyeti yaşadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli denetimlerin yapılarak ilgili firmaya bu tür gecikmeler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaptırım uygulanmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
