Kale Turizm Otobüsü Gelmedi, Uçuşumu Kaçırdım Ve 2500 TL Zarara Uğradım

16.03.2026 tarihinde Kocaeli’nden Esenler Otogarı’na Kale Turizm’den 13.30 kalkışlı bilet aldım. Aynı gün saat 21.00’de İstanbul Havalimanı’ndan uçuşum vardı, bu yüzden özellikle bu saati tercih ettim. 13.30’da kalkması gereken otobüs 14.20 olmasına rağmen ortada yoktu, hiçbir şekilde araç gelmedi.

Otobüs gelmeyince bileti iptal etmek istediğimde, görevli saatin geçtiğini söyleyerek iptal talebimi reddetti. “Saat geçtiyse bu araç neden hâlâ burada değil, neden gelmedi? ” diye sorduğumda da mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildim. Ne bilet satan görevli ne de müşteri hizmetleri bana yardımcı oldu, sorumluluk almadılar.

Uçağımı kaçırmamak için mecburen başka yollarla İstanbul’a gitmek zorunda kaldım, sonunda da taksi tutmak zorunda kaldım. Bu süreçte 500 TL bilet parası ve 2.000 TL taksi ücreti ödedim ve buna rağmen uçağıma geç kaldım. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de inanılmaz derecede mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet ücreti ve taksi masrafımın iadesini ve seferin neden gerçekleşmediğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.