Kale Seyahat’te Mola Yerinde Unutulma Ve Valiz Karmaşasıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

16.07.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 59 KS 132 plakalı Urla–İstanbul seferinde, Konakoğlu Dinlenme Tesisleri’nde verilen mola sırasında otobüste unutuldum. Şoför ve muavin, yolcu sayımı yapmadan beni mola yerinde bırakıp gittiler. Bu sorumsuz ve özensiz davranış nedeniyle başka bir otobüsle İstanbul’a gelmek zorunda kaldım ve büyük mağduriyet yaşadım. Ayrıca valizimi almak için Dudullu Kale Seyahat yazıhanesine üç kez gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde, yazıhanedeki kısa boylu, kızıl saçlı kadın çalışan, "Böyle şey olur mu, hemen şikayet et" diyerek başta ilgilenir gibi davrandı; fakat valizim Esenler’e gitmiş. Saatler sonra arayıp valizimin geldiğini söyledi. Valizimi taksiyle almaya gittim ve ücretini cebimden ödedim. Servisi beklemek istediğimde, "10 dakikaya geliyor, seni göndereceğim, bekle" dedi; fakat servis yarım saatte geldi. Serviste yalnız ben olmama rağmen şoför, kaba ve umursamaz bir şekilde sadece Ümraniye’nin 10 km ötesindeki yere bırakabileceğini, evimin olduğu yere (3 km ötede) bırakmayacağını söyledi. Yolculuğumun başından sonuna kadar hiçbir Kale Seyahat çalışanından olumlu ve ilgili bir dönüş alamadım. Baştan sona profesyonellikten ve sorumluluktan uzak hareket eden bir şirket. Bütün günümü ve zamanımı harcadılar, gece 12’de ancak valizimle eve girebildim. Hem mola yerinde bırakılmam, hem valiz karmaşası, hem de personelin kaba, ilgisiz ve sorumluluktan uzak tavrı nedeniyle Kale Seyahat çalışanlarının tüm bu ihmalkârlıkları hakkında işlem yapılmasını, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin tazmin edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini; ayrıca Kale Seyahat’ten resmi bir açıklama ve telafi talep ediyorum.