Otobüs Yolculuğunda Personelin Saygısız Ve Anlayışsız Tutumu

12.10.2025 tarihinde saat 13.00’te Kale Seyahat’in Bursa-Manisa seferini kullanmak üzere Bursa Otogarı’na geliyordum. Şehir içi otobüsüm kaza yaptığı için terminale birkaç dakika geç kalacağımı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve terminale bağlanamadım. Koşarak otobüse yetiştiğimde araç tam kalkmak üzereydi. Oradaki birinin yardımıyla otobüs durduruldu ve yolcu olduğum belirtildi.

Ancak bu sırada muavin hanımefendi bana yüksek sesle “Neredesin sen, bekleyemem, Allah’ım yarabbim” gibi ifadeler kullandı. Valizimi yerleştirmek için iki dakika rica ettim, fakat saygısız tavırlar devam etti. Otobüse bindiğimde şoför de aynı şekilde yüksek sesle nerede olduğumu sordu. Şehir içi otobüsümün kaza yaptığını belirttim, ancak herhangi bir anlayış veya özür göremedim. Yolculuk boyunca muavin, diğer yolculara “beyefendi/hanımefendi” diye hitap ederken bana “sen” diye seslendi. Mola yerinde ise 20 dakikalık mola 30 dakikaya çıkarıldı ve hakkımda konuşulduğunu fark ettim.

Daha önce hiçbir firmada böyle bir saygısızlık yaşamadım. Kale Seyahat’ten yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilet/PNR numaram: kse2025001220450