Sürekli Gecikmeler Ve Gereksiz Duraklamalar Yüzünden Mağdur Oldum, Para İadesi İstiyorum

19.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in 59 ks 078 plakalı aracıyla, PNR:1457520 numaralı biletle İstanbul’dan İzmir’e 33 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Gebze’den 15.30’da kalkması gereken otobüs 16.00’da geldi. Daha yolculuğun başında bir benzinlikte 15 dakika durduk. Bursa otogarında ise hemen kalkılacağı söylenmesine rağmen 15-20 dakika bekletildik. Mola yerine ulaştığımızda ise 25 dakika mola denmesine rağmen, araç 45 dakika sonra, 19.25’te hareket etti. Moladan farklı olarak birkaç defa daha duruldu.

5 saat olarak belirtilen yolculuk süresi, bu gereksiz beklemeler ve duraklamalar yüzünden 7 saate çıktı. Bilette varış saati 20.45 olarak yazıyordu, ancak İzmir’e 22.30’da vardık. Otobandan gelmemizin sebebi hızlı ulaşım sağlamaktı, ancak yaşadığımız mağduriyet kabul edilemez. Hızlı ulaşım için daha fazla ücret ödüyoruz fakat bu şekilde mağdur edildik. Ayrıca, muavine neden gecikme yaşandığını ve neden sürekli durulduğunu sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım, geçiştirildim.

Bu yolculuk için iş yerimden özellikle izin aldım ve erken gelmem gerekiyordu. Ancak bu gecikmeler yüzünden tüm planlarım altüst oldu. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; yine İzmir otobüsünde valizim Bursa’da başka bir müşteriye verilmiş ve eşyalarım kaybolmuştu. Bu tür aksaklıkların tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Yolculuğun bedelini kartla ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum, bu nedenle tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.