Kale Seyahat’te Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa → Tekirdağ Çorlu güzergahı için saat 15.30’da hareketli seferde 7 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç otogarda değildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 15.45’te Kale Seyahat’ten, otobüsün 20 dakika içinde 23–25 numaralı peronda olacağına dair mesaj aldım. Aynı saatlerde perondaki Kale Seyahat müşteri hizmetlerine sorduğumuzda, aracın terminal girişinde olduğu, trafiğe takıldığı ve yarım saat içinde otogara geleceği söylendi; ancak net ve doyurucu bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, güzergah üzerindeki trafiği ilgili uygulamalardan kontrol ettiğimizde böyle bir gecikmeyi açıklayacak bir trafik yoğunluğu da görünmüyordu.

Şu an saat 17.40 iken hâlâ “10 dakika içinde gelecek” denilerek bekletiliyorduk. İstanbul üzerinden gideceğimiz için oradaki trafiğe de kalmamız ve ertesi gün sabah okula gitmek zorunda olmam, bu tür aksamaların ciddi mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 2469439 numaralı biletime ait ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu seferin neden zamanında gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.