to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in İptal Bildirimi Yapmaması Ve Bilet İadesi Sorunu
07.03.2026 tarihinde saat 18.00’de Kale Seyahat’ten İstanbul’a dönüş için, Zonguldak–İstanbul seferine ait, yanlış hatırlamıyorsam 900 TL tutarında dönüş biletim vardı. Herhangi bir iptal mesajı almadığım için otobüse bineceğimi düşünürken, tesadüfen Obilet uygulamasına girip seferin görünmediğini fark ettim.
Bunun üzerine Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda seferin iptal edildiğini, iptal mesajı atmadıkları için de "üzgün olduklarını" söylediler. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, bu kadar önemli bir konuda tamamen tesadüfe bırakılmış olmam kabul edilemez bir durumdur.
Bu iptal nedeniyle tüm planlarım bozuldu, hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi ve süreç tamamen benim takibime bırakılmış durumda. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilan A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yaşadığım mağduriyetten dolayı dönüş biletimde indirim kuponu talep ediyorum. İptal mesajı bile gelmeyip tesadüfen öğrendiğim bu olayın telafi edilmesi gerekiyor
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
