Kale Seyahat Otobüsü Gelmedi, 3 Saat Boyunca Otogarda Yalnız Bırakıldım

16 Haziran saat 01.30 Kale Seyahat Manisa–Gebze otobüsü için Obilet üzerinden 3127370 PNR numaralı bilet aldım. Otogarda 00.45’te hazır bir şekilde beklemeye başladım ancak otobüs yaklaşık bir buçuk saate yakın süre boyunca hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce otobüsün 15 dakika içinde geleceği söylendi. Gelmeyince tekrar aradığımda ise aracın gelip bekleyip gittiği söylendi. Oysa ben bu süre boyunca sürekli peronda bekledim, hiçbir şekilde ne bir anons ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Arama kayıtları ve otogar kamera kayıtları ile bu durumun rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Şu anda yaklaşık 3 saattir otogarda bekliyorum ve buna rağmen hâlâ otobüs gelmedi, buna karşın “geldik, bekleyip gittik” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, hem zaman kaybına uğradım hem de gece yarısı otogarda yalnız bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava açma hakkımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.