Kale Seyahat Otobüsü Beni Dinlenme Tesisinde Unuttu, İade Ve Yardım İstememe Yanıt Vermedi

6 Kasım 2026 Cuma günü saat 15:00’te Kale Seyahat ile İzmir’den İstanbul’a 38 numaralı koltuk ve 4246679 PNR numarasıyla yolculuk yaptım. Yaklaşık 16:30 civarında Tat-Bak (Karadeniz Gurme) dinlenme tesisinde mola verildi. Mola sonrası otobüs, beni dinlenme tesisinde bırakıp almadan yoluna devam etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün beni tesiste unuttuğunu bildirdim. Buna rağmen aracın geri dönemeyeceği, yakınlarda farklı bir araç olmadığı ve kendi imkanlarımla yoluma devam etmem gerektiği söylendi. Tüm eşyalarım otobüsün içinde kaldı, buna rağmen firma herhangi bir çözüm sunmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonrasında tekrar görüştüğümde firmanın bana bilet iadesi yapılacağını söylediler, ancak daha sonra iletişime geçtiğim temsilci bu kez bilet iadesi olmayacağını belirtti. Hem yolcu olarak can ve mal güvenliğimin göz ardı edilmesi hem de verilen sözün sonradan inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, eşyalarımla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu ihmalden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.