to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 tarihinde Muratlı’dan Lüleburgaz’a Kale Seyahat ile yapacağım 13:15 seferi için ilgili bilet firmasından 7 numaralı koltuğa bilet aldım. Yolcunun alınacağı durak bilgisinin sisteme not olarak eklenmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak ciddi şekilde zorlandım.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi S***** hanıma durumu detaylı olarak anlatmama rağmen ne durak bilgisi notu eklenebildi ne de bana net bir çözüm sunuldu. Yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim, uzun süre sonuç alamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar arayıp başka bir müşteri temsilcisine bağlandığımda aynı durumu yeniden anlattım ve bu kez işlem yapılabildi. İlk görüşmede hem ilgisizlik hem de çözüm odaklı davranılmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve zaman kaybına neden oldu.
Hem müşteri temsilcisinin yaklaşımından hem de bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmaktan şikayetçiyim. Kale Seyahat’ten müşteri hizmetleri süreçlerini ve personel eğitimlerini iyileştirmesini, ayrıca Tekirdağ otogarındaki iletişim numarasını açık ve erişilebilir şekilde paylaşmasını talep ediyorum.
Kale Seyahat firmasıyla bugün saat 16.00’da Tekirdağ’dan Kırklareli’ye olan sefer için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Online olarak biletimi almama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca hem yazıhaneyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Ot...
"En Uygun" uygulaması üzerinden Kale Turizm firmasından gün içinde acil gelişen bir durum için 23 Nisan 2026 tarihli, saat 14.00 seferine bilet aldım. Aslında Lüleburgaz – Tekirdağ güzergahı almam gerekirken, otobüse yetişme telaşıyla yanlışlıkla Tekirdağ – Lüleburgaz yönünü seçmişim. Durumu fark ed...
13 Nisan 2026 günü saat 17.00’de Tekirdağ Otogarı’ndaki Kale Seyahat yazıhanesinden Tekirdağ–Lüleburgaz seferi için bilet aldım ve bu yolculuğu soruns...
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 Bartın–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten, Bartın Otogar şubesinden 39 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet esn...
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bursa → Tekirdağ Çorlu güzergahı için saat 15.30’da hareketli seferde 7 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç otogarda değildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Saat 15.45’te Kale Seyahat’ten, otobüsün 20 dakika içinde 23–...
Yorumlar