to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İle Edirne-Gebze Yolculuğunda Zaman Kaybı, Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Hizmet
07.11.2025 tarihinde Edirne’den Gebze’ye Kale Seyahat ile yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Edirne’den 11:45’te hareket eden otobüs, Alibeyköy Otogarına girdikten sonra çıktı ve yaklaşık 15-20 dakika sonra tekrar Alibeyköy durağına geri döndü. Bu durum ciddi bir zaman kaybına yol açtı.
Ayrıca önümdeki bir yolcunun biletinin başka bir müşteriye de satılması nedeniyle koltuk değişikliği yapıldı. Yolcuya, yeni verilen koltuğun da başkasına satılması halinde tekrar yer değişimi olabileceği söylendi ve bu yüzden sözlü münakaşa yaşandı.
Dudullu yolcu aktarma merkezleri çok bakımsız ve pis, özellikle tuvaletler hijyen açısından oldukça kötü durumda. Ayrıca Dudullu’daki tuvaletleri kullanmak için 20 TL ücret ödedim ancak tuvaletler son derece kirli ve bakımsızdı, bu ücretin kesinlikle karşılığı yoktu.
Araçta bulunan USB girişlerinin hiçbiri çalışmıyor. İki katlı ve tuvaletli olduğu belirtilen otobüste tuvaletler çalışmıyor, ışıklar yanmıyor ve su akmıyor.
Edirne’den Gebze’ye yolculuk 6 saat olarak gösterilmesine rağmen, şu an saat 18:12 ve halen Dudullu’dayız, Gebze’ye ulaşmamıza 1-2 saat daha var. Bu kadar uzun süren ve sorunlu bir yolculuk için 1737416 PNR kodu ile 700 TL bilet ücreti ödedim. Sorunları araç personeline ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilendi.
Kale Seyahat’ten bilet ücretimin ve Dudullu’daki tuvalet için ödediğim 20 TL’nin iadesini, ayrıca yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
