to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüsü Şoförünün Erken Kalkması, Bilet Ücreti İadesi Gerekiyor
30 Ekim 2026 tarihinde Kale otobüs firması ile Kapaklı’dan Ankara’ya gitmek üzere yaklaşık 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkış saati bilette 22.00 olarak görünmesine rağmen araç 21.30’da Kapaklı otogarından hareket etmiş ve ben otobüste olmadığım halde ne arandım ne de bilgilendirildim.
Otogarda lavaboya gitmem gerektiğini bildirerek kısa süreliğine ayrıldım, 21.26’da tekrar peronda hazırdım. Şoför bana daha önce 22.00’da hareket edeceğini söylemiş olmasına rağmen otobüs belirtilen saatten erken kalkmış, bu yüzden yolculuğa binememiş oldum.
Olayın ardından hem arayarak hem de yazarak firmayla iletişime geçtim. Ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece otobüsün 21.30’da kalktığı ve benim gelmediğim söylendi. Ne yeni bir sefer teklif edildi ne de bilet ücretim iade edildi.
Bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve personelin yolcuyu beklemeden, bilgilendirme yapmadan erken hareket etmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Fuat H., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sadece ücretimi talep ediyorum hesabıma en kısa sürede yatmasını istiyorum yoksa gerekli yerlere başvuru yapmayı bekliyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
