to read complaints and reviews, or file yours.Güzergah Hatası Sonrası 860 TL'lik Biletim İadesi Reddedildi
07.09.2026 tarihinde saat 10.30 seferi için Kale Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Ereğli için bilet almak isterken yanlışlıkla Zonguldak Devrek güzergahını seçmişim. Hatanın farkına varmam üzerinden en fazla 15–25 dakika geçmiş olmasına rağmen bileti değiştirme, iade etme ya da açığa alma konusunda hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma resmen “paranız çöp oldu” denildi.
Sadece bir güzergah değişikliği talep etmeme rağmen 860 TL’lik bilet bedelimin tamamen yanacağını söylemeleri ve hiçbir esneklik tanımamaları karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. Firmanın farklı birimlerine de ulaştım ancak kimse çözüm üretmedi, herkes aynı şekilde yardımcı olmayacaklarını iletti.
PNR/bilet numaram 3800839 olup biletim A*** E******* adına düzenlenmiştir. Bu kadar kısa süre içinde fark edilen bir güzergah hatası için 860 TL’nin tamamen yanmış sayılmasını kabul etmiyorum ve bilet bedelimin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha bu firmayla yolculuk yapmayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Acaba hangi biriminiz iletişime geçecek müşteri hizmetlerden bütün idari birim de dahil hepsiyle görüştük ve hepsi aynısını söyledi, buradan cevap yazıyorsunuz ama aslı astarı yok Sadece insanları oyalıyorsunuz. Yorumların hepsini okudum çözüm uretmemissiniz. Keşke bileti almadan araştırsaydım firmanızı öyle bilet alsaydım, bütün firmalar aynı ucretti, ama sizi tercih etmekle çok büyük hata yaptığımızı iletişime geçmeye çalıştığımız personellerinizle daha iyi anladık.
