to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz Sefer Saati Değişikliği Ve İade Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 13:24’te Kale Seyahat’in kendi internet sitesi üzerinden Manisa Garaj’dan Söke Garaj’a 14:30 seferi için bilet satın aldım. Daha sonra sefer saatinin 17:00’ye alındığını kendi çabamla öğrendim. Firma tarafından ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve sefer saatinin haberim olmadan 17:00’ye alındığını teyit ettim. Bunun üzerine 900 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, görüşme yaptığım görevli sadece şikayet kaydı oluşturacağını ve yetkililerin incelemesinden sonra ücret iadesi için geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak bana herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi.
Hem sefer saatinin bilgim ve onayım olmadan değiştirilmesi hem de bu değişikliğe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Anayasal iptal hakkımı kullanmak istiyorum. 900 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma en geç pazartesi günü mesai bitimine kadar iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
