to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen Söküm Ücreti Yerine 1300 TL Çekildi
Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliğimde sözleşme ve taahhüt sürem sona erdiği için iptal talebinde bulundum. Söküm işlemi için benden sözleşmede belirtilen tutar yerine kendi belirledikleri farklı bir tutar tahsil edildi. Bu hafta başında çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemde kredi kartımdan 1.300 TL söküm ücreti olarak çekim yapıldı.
Çağrı merkezine durumu iletip sözleşmede yazan söküm bedelinin esas alınması gerektiğini söyledim, ancak demontaj ücretlerinin 1.300 TL olduğunu, bunun standardı olduğunu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Sözleşme metninde yazan hükümlerle şu an benden alınan tutarın uyuşmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Söküm ücretinin sözleşmede belirtilen tutar üzerinden, şeffaf ve sözleşmeye uygun şekilde yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özer O. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
