to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Dolmuş Alarm Sistemi Faturası Kesilmeye Devam Ediyor Ve İptal Talebi Cevapsız
Kale Alarm ile Fatih/İstanbul’da bulunan okulumuz için yaptığımız okul alarm sistemi sözleşmemizin bitiş tarihi 16.05.2026 olmasına rağmen, sözleşme süresi dolduğu halde iptal işlemi yapılmamakta ve faturalandırma devam etmektedir. Sözleşme numaramız 926452’dir.
Süre dolmadan aylar önce, şirketin istediği şekilde tüm resmi başvuruları yaptık. Okul yönetimi olarak resmi yazı yazdık, istenen mail adreslerine defalarca e-posta gönderdik, Okul Aile Birliği başkanı telefonla iptal kaydı oluşturdu. Tüm bunlara rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve sözleşme feshedilmedi.
Hizmet verildiği dönemde de sistem düzgün çalışmıyor, alarm paneline erişimimiz bulunmuyor ve defalarca arıza/servis talebi oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyordu. Buna rağmen tüm dönem boyunca gelen faturaların tamamını ödedik, sözleşme süresi dolduktan sonra ise sistemden yararlanmak istemediğimiz ve iptal talebimizi defalarca iletmiş olmamıza rağmen fatura kesilmeye devam edilmektedir.
Kale Alarm’dan, 926452 numaralı sözleşmemizin derhal feshedilmesini, okulumuza kurulan tüm ekipmanların sökülmesini ve sözleşme bitiş tarihinden sonraki döneme ilişkin tüm faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyoruz.
Sayın Volkan K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
